El esperado Cyber Monday
Pocos entendían bien de qué se trataba, pero bastó que se explicara que era algo parecido al conocido Black Friday que se realiza el viernes después de la fiesta de Thanks Giving en Estados Unidos. Este es un día en el cual las tiendas abren sus puertas a centenares de clientes ofreciendo descuentos y dando así comienzo a la temporada navideña.
El Cyber Monday, es una iniciativa impulsada por la Cámara de Comercio y que a pesar de que pretende seguir con la misma iniciativa que la versión estadounidense, tiene un detalle que lo diferencia. Si bien en la idea de los descuentos es igual a la del Black Friday, las compras sólo podrían realizarse por internet lo que desató la locura de los clientes chilenos.
Lo que ni los clientes ni las grandes empresas tomaron en cuenta es que la tecnología no daría a basto para satisfacer la demanda de esta novedosa y conveniente iniciativa. Sitos de grandes tiendas como Sodimac, Ripley, Falabella y Lan colapsaron y dejaron a sus clientes sin poder comprar absolutamente nada. Es así como muchos se quedaron pegados frente a la pantalla del computador, frustrados por no poder acceder a las ofertas cercanas al 70% de descuento que prometía esta anunciada actividad.
Producto de estas fallas computacionales, los reclamos no se hicieron esperar. Estos fueron principalmente a través de las redes sociales, especialmente vía twitter, dónde #cybermonday se convirtió en trending topic rápidamente.
Los clientes además se quejaron de que varias ofertas no eran lo esperado. Juan Antonio Periobonio, director del Servicio Nacional del Consumidor, hizo un llamado a informarse antes de realizar la compra y a tener en cuenta que “aquellos que compran por internet tienen los mismos derechos que los que compran en una tienda”. Además recomendamos a los jóvenes fijarse bien en los precios, gastos de envío y en las tasas de interés para no endeudarse al momento de comprar.
Hoy muchas empresas han ofrecido disculpas públicas por los inconvenientes en las compras del día de ayer y además manifestaron que a pesar de los problemas, las ventas los dejaron un un saldo favorable. Otras empresas como Falabella y Ripley han decidido continuar las ofertas durante todo el día de hoy debido a los inconvenientes de ayer. Es así como luego del mal rato de ayer, aún hay tiempo para comprar.